As figurinhas do WhatsApp são imagens personalizadas que adicionam um toque visual diferenciado às conversas, indo além dos tradicionais emojis e GIFs. Elas permitem uma comunicação mais expressiva e personalizada. Neste artigo, você aprenderá a criar suas próprias figurinhas e entenderá como usá-las estrategicamente na comunicação da sua empresa, melhorando a interação com seus clientes e fortalecendo sua marca.
O Que São Figurinhas no WhatsApp?
As figurinhas, ou stickers, são imagens enviadas em conversas para expressar emoções e adicionar um toque de criatividade. Diferentes dos emojis, que são símbolos pré-definidos, as figurinhas permitem personalização, possibilitando que as empresas criem representações visuais únicas para sua marca.
Histórico das Figurinhas: Embora o recurso tenha ganhado notoriedade no Telegram em 2015, foi em 2019 que as figurinhas chegaram ao WhatsApp e revolucionaram a forma de comunicação entre usuários. Desde então, se tornaram populares em interações pessoais e comerciais.
Por Que Utilizar Figurinhas na Comunicação Empresarial?
As figurinhas têm o poder de tornar as interações mais leves e amigáveis. No entanto, o uso estratégico requer atenção para garantir que a mensagem seja bem interpretada. Confira como incorporá-las de forma eficiente em suas conversas:
- Agradecimentos: Responder a um cliente com uma figurinha amigável após um elogio ou uma interação positiva pode demonstrar atenção e empatia.
- Mensagens de Boas-Vindas: Iniciar conversas com uma figurinha de “Bem-vindo” pode deixar os clientes à vontade e engajados.
- Encerramento de Conversas: Finalizar uma interação com uma figurinha que diga “Até logo” ou “Volte sempre” cria um clima positivo e de acolhimento.
Essas estratégias ajudam a tornar as interações mais memoráveis e criam uma conexão mais humana entre a empresa e seus clientes.
Como Criar Figurinhas Personalizadas no WhatsApp?
O WhatsApp permite que usuários de iPhone (iOS) criem figurinhas diretamente no aplicativo desde janeiro de 2024. Veja como:
- Abra uma conversa no WhatsApp e acesse a aba de figurinhas ao lado do campo de digitação. Toque no ícone de “+” ou no botão “Crie suas próprias figurinhas”.
- Selecione uma imagem da galeria do iPhone. Ajuste o tamanho conforme a necessidade.
- Adicione elementos personalizados, como emojis, texto ou desenhos. Use o ícone de “T” para incluir frases curtas e escolha o estilo da fonte.
- Posicione e ajuste os elementos com movimentos de pinça para reposicionar ou remover partes indesejadas.
- Salve e compartilhe: Toque no ícone de envio e a figurinha será salva na sua pasta de stickers.
Para Android e outras plataformas, aplicativos como Sticker Maker e Sticker.ly facilitam a criação de figurinhas personalizadas.
4 Dicas de Ouro para Criar Figurinhas Eficazes
- Defina um Objetivo Claro: Determine se sua figurinha será usada para reconhecimento de marca, promoção de um produto ou simplesmente para engajamento. Ter uma meta ajuda a alinhar o design e a mensagem ao objetivo de marketing.
- Elabore o Design com Coerência: Utilize as cores, fontes e elementos visuais que representam sua marca. Isso assegura que as figurinhas sejam facilmente identificadas como parte da identidade da sua empresa.
- Simplifique o Conteúdo: Como figurinhas são visualizadas rapidamente, mantenha o design limpo e direto. Opte por frases curtas e imagens que transmitam a mensagem de forma instantânea.
- Crie Pacotes Diversificados: Disponibilize figurinhas para diferentes situações — humorísticas, informativas e promocionais. Essa variedade amplia as chances de uso em diferentes contextos, mantendo sua marca sempre em destaque nas conversas.
Como Distribuir suas Figurinhas
Uma estratégia eficaz de marketing é disponibilizar seus pacotes de figurinhas em canais digitais, como o site da empresa ou redes sociais. Incentive os visitantes a baixar o pacote, destacando a oferta com banners ou pop-ups. Inclua chamadas para ação como “Baixe nossas figurinhas exclusivas” ou “Adicione ao WhatsApp agora” para guiar o usuário.
Dica de Engajamento: Ofereça as figurinhas em troca de dados de contato, transformando a iniciativa em uma estratégia de geração de leads.
Conclusão
O uso de figurinhas personalizadas no WhatsApp pode elevar a comunicação com seus clientes, tornando as interações mais leves e memoráveis. Seja para promover um produto, agradecer o contato ou apenas adicionar um toque de humor, os stickers são ferramentas versáteis e envolventes. Comece a criar suas figurinhas e veja como essa estratégia pode impactar positivamente a experiência do cliente e fortalecer a presença da sua marca.
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